Lattemammor och IT- pappor
Besökte Täby C häromdagen och upplevde ett tydligt fenomen. Lattemammor med barnvagnar träffas på caféerna och på nyöppnade Apple store vid ett barnbord med Ipads, hade papporna hittat varandra. Ibland måste man undra vilka behov som kommer i första hand, men det viktiga är ju att ALLA trivs.
Brev från Ninna
I förrgår köpte jag ett par nya byxor. Igår hade jag på mej mina nya byxor. Idag gick jag tillbaka för att reklamera mina nya byxor. Det var ett litet litet hål i sömmen på ena benet. Inte så det störde jättemycket men ändå. Tycker inte att nya byxor ska vara trasiga.
Idag gick jag hem med mina nya byxor OCH 249 kronor.
Tack för det "inget-krångel-bemötande" jag fick!
Kan jag skicka över L'Image-personalen till er på HM i Åkersberga på en kurs i kundvård?
Bra jobbat Ninna!Mitt vykort
Bankomaten
Igår när jag skulle ta ut pengar i bankomaten på Stinsen i Häggvik, möttes jag av ovanstående meddelande.
Det brukar vara mycket irriterande när bankomaterna är stängda och nu var det faktiskt värre. Bankomaten kommer att fyllas på i slutet av januari- en månad efter jul !!!! Först tänkte jag, det här går ju inte för sig, men sedan fick jag en klar idé. Världens chans att spara alla pengar, som jag tänkt att ta ut via bankomat och det är ju verkligen positivt. Det blir en billig jul och nu hoppas jag att flera tänker så.
Uppochnervända världen
Det amerikanska valet kostar 2.6 miljarder dollar i kampanjkostnader. Lika mycket köpte amerikanerna godis för - till Halloween. Nu vet jag inte hur jag skall tänka. Det är lika tokigt båda delarna. Det är inte undra på att ekonomin är i obalans. 5,2 miljarder dollar till ingen nytta.
Tänk va´ mycket pengar det finns, som skulle kunna göra MYCKET BÄTTRE NYTTA!!!
Halloween
Halloweenfirandet är ett märkligt och groteskt firande. Jag är verkligen dubbel- gillar- gillar inte !?!
Det som är roligt, är att så många barn kommer och ringer på. Vi tände en marshall och väntade. Vi hade förberett oss på dörrknackning och godis fanns för att kunna ta emot alla barn. Innan kvällen var slut hade minst 20 barn i olika grupperingar hälsat oss med bus eller godis och allt godis gick åt - som tur var!
Jag tror att jag gillar Halloween!
Älskade Ikea
Den här bilden måste få vara med i min Positiva Klagomur. Är det något som kan krångla, så är det ihopsättning av Ikeamöbler. Samtidigt så tillfredsställande, när man lyckats utan problem. Jag skulle nog ha en chans att få jobb där.
Com Hem
Vi har bytt bort Telia och Boxer till Com Hem, eftersom det redan finns i väggen genom samfälligheten. Vi blev erbjuden 8 extra kanaler och en gratis box. Det var en On Demand box och den skulle kopplas till modemet. Problemet var att kopplingssladden var knappt 1 meter och vi har c:a 20 meter till TV:n. Vi kunde inte ana att modemet borde ligga bredvid TV:n och det gör den alltså inte och kan inte göra heller. Långa samtal med Com Hem, kopplade hit och dit innan det fanns en lösning. Lösningen var enkel. Vi kunde få en hållare till kortet och koppla in kortet direkt i TV:n och skicka tillbaka On Demand boxen.
Mycket besvär för ingenting. MEN, tänk vá skönt att slippa alla sladdar!
Granatäpplet
Värt att klaga över tänkte jag, men istället kände jag "vilket fynd" och så köpte jag några till.
Salong L´ Image i Upplands Väsby tar inget ansvar
Salong L`Image i Upplands Väsby tar inget ansvar för kunden.
Kund begärde en viss frisör, som hon blivit rekommenderad. Salongen ringer senare och säger att det blivit något fel i beställningen och talar om att en annan frisör blir aktuell. Kunden försäkrar sig om att det är en frisör som också är bra och får bekräftelse på det. Ändå överlåter salongen kunden till en ung frisör, som senare visar sig ev. vara en lärling/praktikant.
Kunden beskriver önskemål om färg och klippning mycket ingående, resultatet motsvarade inte önskemålen på något sätt. Det är en mycket missnöjd kund som lämnar salongen
När hon efter besöket går till klädfirma och provar kläder, upptäcker hon i provrummet att hon fått stora ljusa fläckar på sin dyra tröja av blekmedlen.
Dagen efter åker hon till salongen och visar tröjan. Deras svar blir " Du borde inte haft så dyra kläder på Dig". "Jag kom direkt från jobbet och räknade givetvis inte med att behöva byta om för att gå till frisören". Kunden talar också om för ansvarig att hon var mycket missnöjd med resultatet av färg och klippning. Då tittar ansvarig på klippningen och "fixar" till det, medan den som tidigare utfört klippningen "praktikanten/ lärlingen" får stå och titta på.
Ang. tröjan frågar kunden om de inte har någon försäkring, när det händer misstag som kunderna drabbas av? Jo, de har de får kunden till svar, men vi tycker att självrisken är för dyr. Mycket provocerande för kunden, eftersom hon betalat 1.700 kronor för misslyckad färgning och klippning, samt fått sin Hankydorytröja för 1400 kronor förstörd.
Salong L´Image gjorde ett antal misstag
1. Överlät kunden till en "lärling/praktikant"
2. Tar fullt betalt
3. Salongen tar inte ansvar för undermåligt arbete vad gäller klippning och färgning
4. Ignorerar att kundens kläder blivit förstörda.
5. Har mage att säga att självrisken på försäkringen är för dyr. Varför har man då en försäkring?
6. De står inte upp för sin vision, som de har på hemsidan.
På L´Images hemsida kan man läsa "Kunden ska vara nöjd och få ökad självkänsla och välbefinnande efter besöket " web
Kunden erbjöds en klippning för misstagen, men vem vill gå till denna salong igen?
Den här historien skulle inte ha fått plats i min positiva klagomur om det inte var för min härliga dotter, som tar problemet i egna händer och färgar tröjan så gott det går. Det är Salong L ´Image som borde må illa av det inträffade, som inte sätter kunden i focus och inte heller har förmågan till positivt tänkande.
.
Smala byxor
Tänk att det har blivit helt omöjligt att köpa byxor i de vanliga klädbutikerna. När man ser personer ute i verkligheten, undrar man hur de egentligen kommit i dessa?!? Det är bara att plocka fram de gamla som finns i garderoben och ev. sy in i lagom bredd. Det blir iallafall billigt.Det svämmar över på vinden
Vilket företag att ge sig på en vindsröjning. Då kan man verkligen KLAGA. Hur i all världen är det möjligt att man sparar så mycket? ! ? !
En överblick gör det nästan omöjligt att ta itu med eländet.
Meeeen det är väl bara att sätta igång!
"Nämen" vilken nostalgitripp! Mer hinner jag inte skriva, för nu fick jag så mycket roligt att ägna mig åt. Kvällen blev sen och blir ännu senare.
En överblick gör det nästan omöjligt att ta itu med eländet.
Meeeen det är väl bara att sätta igång!
"Nämen" vilken nostalgitripp! Mer hinner jag inte skriva, för nu fick jag så mycket roligt att ägna mig åt. Kvällen blev sen och blir ännu senare.
Telefonkö
Jag ringde försäkringskassan i ett ärende. Alternativen av val var många. Jag valde ett. Nya alternativ kom upp och nytt val. För ett snabbare resultat tryck ditt personnummer. Just nu är det kö blev svaret.
Du har plats 48 i kön. Oj tänkte jag, då blir väntan lång.
Du har plats 42 i kön blev nästa svar och här kom överraskningen.
Vi är 33 handläggare som arbetar för att hjälpa Dig.
Du har plats 32 i kön, det blev plötsligt mycket lättare att vänta.
Efter 5 minuter var det min tur.
Städhjälp
TRÅKVÄDER!!! Idag söndag kommer skurarna tätt. Passade på att skura altanens trägolv i skyfallet och när nästa skur kom blev golvet ordentligt sköljt.
Telia igen
Brevet med mitt nya lösenord till "mina sidor" på Telia kom med posten. När jag loggade in fick jag svaret "användarnamnet finns redan, ange ett annat. Det finns redan ett konto med angivet personnummer." Då var det dags att ringa igen. Jag beskrev mitt ärende och problemet. Jag vill bara komma in på Mina sidor, men det fungerar inte. Då skickar jag ett nytt sms till din iPad. Jag vet inte hur jag skall ta emot det i min iPad svarade jag, kan du beskriva för mig. Har du inte lärt dig din iPad svarade han och då avbröt jag samtalet. Jag gör ett nytt försök tänkte jag och ringde upp igen, med hopp att få en ny person i andra änden. En mycket vänlig man hjälpte mig att lösa problemet. Du kan inte ta emot sms i din iPad svarade han, så det lösenordet är säkert inte giltigt. Vi prövar med Ditt som Du fick med posten. Han fick knappa in den koden och fick samma svar som jag, med det lyckades han efter mycket om och men lösa, så nu har jag tillgång till Mina sidor och allt är frid och fröjd.
Ang. Telia
Ang. Telia
Fy 17 vá svårt det är att vara kund hos Telia. Det är en djungel av erbjudanden med olika krav på tillfälliga erbjudanden och bindningstider. Nu har jag fått en iPad och ett Teliaabonnemang. Jag skulle registrera mig på Mina sidor, men det är ta mig 17 omöjligt att ens komma in på "mina sidor" eftersom vi inte har Telia mobil-abonnemang. Det jag behövde var ett lösenord, vilket då inte gick att ordna via datorn. Vi har Halebop-abonnemang som går på Telias nät. Lösenordet fick beställas skriftligt och kommer med posten. Vilken onödig handling. Varför kan Telia inte meddela sig till någon med annat abonnemang än Telias ???
Telias handläggare, när man väl kommer fram, är mycket tillmötesgående och vänliga, men man blir inte klokare av det tyvärr. Det hjälper ändå för att hålla humöret uppe en stund, innan man letar vidare i djungeln bland alla olika krav, bindningstider och kampanjer.
Önskemål: Skapa en kort tydlig instruktion med rubriker, som beskriver vad som gäller för t.ex nya mobil och iPad-abonnemang. Ha INTE informationen överallt. Hjälp oss att bli nöjda användare och inte bara konsumenter.
Vi har varit trogna Teliakunder i alla år, men har nu avslutat alla tidigare abonnemang.
De skall få en chans till med Mobilt bredband 99 kronor/mån.
Välkommen till min nya blogg!
Mitt första inlägg.Min blogg har jag kallat POSITIVA KLAGOMUREN
Anledningen till den rubriken är att jag tror, att vi genom att sätta ord på missnöjen, kan skapa nya möjligheter. Vi upplever alla situationer som skapar missnöje, funderingar och olika tankar. Ofta ser vi också andra lösningar. Det är min förhoppning att vi här kan diskutera och dela erfarenheter som vi upplever och också ha roligt på vägen till nya eller andra lösningar.
Hälsningar Ella
